门店管理40问

　　　1、店员不会讲解产品的FAB,如何训练?

　　　答：

　　　①分配撰写

　　　②模拟演练

　　　③定时考核

　　　④定期选择某款产品针对训练

　　　2、店员自信心不够(包括对自己、货品及公司),怎么办?

　　　答：

　　　①销售培训

　　　②企业文化灌输

　　　③产品知识学习

　　　④模拟演练

　　　⑤奖励机制

　　　⑥鼓励关怀

　　　3、员工的销售技巧不够,不知道如何引导顾客怎么办?

　　　答：

　　　①团队协作

　　　②销售培训

　　　③模拟演练

　　　4、给员工培训学习,员工却不会灵活运用,也没什么明显效果,怎么办?

　　　答：

　　　①模拟演练

　　　②引导学习

　　　③监督跟进

　　　④老带新

　　　⑤团队协作

　　　⑥案例分享

　　　5、店铺员工的仪容仪表,怎么说都做不到位?

　　　答：

　　　①服务形象培训

　　　②明确标准

　　　③严格的管理和奖惩制度

　　　6、员工无迎宾意识怎么办?

　　　答：

　　　①销售服务流程强化训练

　　　②严明制度

　　　③规范仪容仪表

　　　7、接待顾客时直接入主题,不了解顾客的需求?

　　　答：

　　　①销售培训

　　　②模拟演练

　　　③团队协作

　　　8、店员专业知识不熟练,怎么让员工尽快对专业知识熟悉?

　　　答：

　　　①员工培训

　　　②销售演练

　　　③老带新

　　　9、店工销售技巧不到位,如何尽快提升?

　　　答：

　　　①专业培训

　　　②销售演练

　　　③团队协作

　　　④店长帮单及指导

　　　⑤奖励机制

　　　10、员工心态不好,传播负能量,怎么办?

　　　答：

　　　①沟通谈心

　　　②团队建设

　　　③企业文化培训

　　　11、员工不会赞美客户,进行情感沟通,怎么办?

　　　答：

　　　①模拟演练

　　　②情感销售培训

　　　12、销售工作让部分员工没有成就感怎么办?

　　　答：

　　　①激励制度

　　　②从其他地方给员工找成就感(帮单、团队协作)

　　　③任务分配

　　　13、感觉介绍产品时的销售话术越来越少?

　　　答：

　　　①加强销售演练

　　　②团队协作

　　　③加深产品知识

　　　④提高知识面

　　　14、店员员对长时间在店看的人会没耐心,怎么办?

　　　答：

　　　①明确顾客至上、服务

　　　②强化顾客跟进

　　　③协助

　　　15、员工的专业能力以及销售能力弱,导致成交率偏低怎么办?

　　　答：

　　　①专业知识培训

　　　②销售演练

　　　③老带新

　　　④店长帮单

　　　⑤客户回访技能

　　　16、店面员工不好管理怎么办?

　　　答：

　　　①找出原因

　　　②规范制度

　　　③分层管理

　　　④责任人

　　　⑤明确岗位职责

　　　17、员工小团体比较多,怎么应对?

　　　答：

　　　①调整接待方式

　　　②调整提成制度

　　　③组织活动

　　　④领头者谈心

　　　⑤店长监督协调

　　　18、员工上班总是带着手机,不忙的时候就经常玩手机,说过但是效果不明显?

　　　答：

　　　①严明管理制度

　　　②不要让员工闲下来

　　　③严重者严惩，以儆效尤

　　　19、店面都是新员工,能力差,学习力差,销售业绩上不来,怎么快速提升?

　　　答：

　　　①老带新

　　　②任务分解

　　　③帮带提成

　　　④制定工作计划

　　　⑤加强模拟演练和培训

　　　20、薪资很高为什么员工还是会离职,或者不进行交流沟通呢?

　　　答：

　　　①团队打造

　　　②规范管理层制度

　　　③组织活动

　　　④完善晋升机制

　　　⑤灌输企业文化

　　　21、对手经常挖我的员工,刚培养好就被挖走了,怎么办?

　　　答：

　　　①了解原因作出调整(薪资、环境、发展前景)

　　　②职业规划

　　　③员工关怀

　　　④多沟通

　　　22、保险要不要给员工买,什么时候买合适?

　　　答：

　　　①根据当地情况

　　　②根据店铺情况

　　　③转正后买

　　　④达到多长工龄购买

　　　23、新员工还没来多久,就离开了?

　　　答：

　　　①了解原因作出调整(提成、环境、团队)

　　　②老带新

　　　③企业文化灌输

　　　24、店铺两班人员矛盾很大,两班人都不愿意调班,怎么办?

　　　答：

　　　①团队打造

　　　②销售心态培训

　　　③定期调班制度

　　　25、店面管理员能力不错,但是员工对其信服度不高怎么办?

　　　答：

　　　①确定岗位职责

　　　②启用竞争机制

　　　26、店面工作氛围不是十分好,员工都比较低沉,怎么改善?

　　　答：

　　　①心态培训

　　　②销售团队打造

　　　③背景音乐

　　　④员工分享

　　　⑤企业文化灌输

　　　27、店面没有合适的管理人员怎么办?

　　　答：

　　　①内部提升

　　　②外聘缓解

　　　③责任人分配

　　　28、管理层和店铺员工的关系如何更好的相处?

　　　答：

　　　①了解问题

　　　②明确分工

　　　③规范管理制度

　　　④团队打造

　　　29、员工分级管理怎么分?

　　　答：

　　　①合理人事架构

　　　②每个职位的奖惩制度

　　　③晋升机制

　　　30、员工忠诚度、自豪感如何培养?

　　　答：

　　　①企业文化灌输

　　　②组织团队活动

　　　③关怀鼓励员工

　　　④设各类奖项

　　　⑤良好的晋升机制

　　　31、如何进行员工的职业规划?

　　　答：

　　　①评估员工潜力

　　　②描绘职业蓝图

　　　③指出目前不足

　　　④鼓励、动员

　　　32、新员工成长速度慢,怎么加快成长速度?

　　　答：

　　　①老带新

　　　②制定工作计划

　　　③明确任务目标

　　　④培训、演练

　　　⑤职业规划

　　　⑥奖励机制

　　　33、员工的执行力不到位,积极性不够,协作能力很弱?

　　　答：

　　　①规范制度

　　　②指定责任人

　　　③确定工作流程

　　　④跟进工作进程

　　　⑤奖罚机制

　　　34、员工的管理没有标准,店长执行有困难?

　　　答：

　　　①规范制度

　　　②明确岗位职能

　　　③确定工作流程

　　　④跟进工作进程

　　　⑤奖罚机制

　　　35、店长只顾做销售,不懂管理工作怎么办?

　　　答：

　　　①明确岗位职能

　　　②清晰工作流程

　　　③培养管理技能

　　　④学习提升

　　　36、人员流失严重，如何控制员工的流失率?

　　　答：

　　　①了解原因作出调整(提成、人事、团队)

　　　②老带新

　　　③企业文化灌输

　　　37、想把业绩做好，但不知道该怎么去做很茫然?

　　　答：

　　　①任务分解

　　　②老带新

　　　③专业技能

　　　④制定工作计划

　　　38、管理人员遇到问题找不到解决方法,而且执行力不强,怎么办?

　　　答：

　　　①找出原因

　　　②提出要求

　　　③要求自己先想解决方案

　　　④具体化工作流程

　　　⑤明确完成时间

　　　39、有没有好的培养人才(基层员工、管理层)的方法?

　　　答：

　　　①职业规划

　　　②晋升机制

　　　③奖励制度

　　　④团队建设

　　　⑤工作计划

　　　40、如何防止人才流失?

　　　答：

　　　①找出原因解决

　　　②企业文化灌输

　　　③老带新

　　　④调整薪资

　　　⑤调整晋升机制

　　　⑥团队建设